Alors que certains font de l’ère digitale une menace pour les agences bancaires physiques et leurs emplois, les Français continuent de plébisciter le contact humain avec le conseiller associé avec un service bancaire en ligne de qualité.

70 % des Français en faveur d’un conseiller attitré

Au cours d’un débat diffusé sur BFM Business, dans l’émission « Les Décodeurs de l’Eco », Marie-Anne Barbat-Layani, Directrice générale de la Fédération Bancaire Française (FBF), était interrogée sur le devenir des agences bancaires. La discussion trouvait son origine en creux suite au lancement d’Orange Bank, événement élargi à l’impact de la banque mobile sur le fonctionnement des banques traditionnelles. Après avoir loué le dynamisme du secteur bancaire en France, dans un contexte européen peu porteur, Marie-Anne Barbat-Layani a souligné la stratégie payante des acteurs qui fait la part belle à la digitalisation.

Olivier B – le 18 novembre 2017 – banque-en-ligne.fr

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